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贵州-多工作一秒都不行!贵阳数十辆雪铁龙竟“罢工”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-01-04  浏览次数:0
核心提示:2016年最后一天,贵阳的张女士很纳闷:她才买3个月的东风雪铁龙轿车只要发动,系统马上闪红灯报警,提示发动机存在故障,需及时
2016年最后一天,贵阳的张女士很纳闷:她才买3个月的东风雪铁龙轿车只要发动,系统马上闪红灯报警,提示发动机存在故障,需及时送去检修。无独有偶,当天与她一样,数十东风雪铁龙轿车车主也遇到类似问题。  轿车发动即报警  数十车主“问诊”  据张女士介绍,她2016年9月才买的新东风雪铁龙C5轿车,12月27日才去做过保养,31日早上发动时,发动机报警灯就亮起,然后就有文字提示发动机故障请维修。当时她担心发动机真的出了故障,就立即拨打东风雪铁龙轿车的客服电话,希望弄清楚出现问题的缘由。  结果在贵阳市汤巴关附近的宏宇东风雪铁龙售后店,得到的回复是可能是油的标号不够。工作人员称,当天已有很多车主打电话来反映出现这个问题。“她驱车到售后店,发现有10多辆车都出现同样故障等候检修。”  张女士说,很多车主追问在同一天出现故障到底是什么原因?工作人员称没有书面解释,要等厂家搞清楚是什么问题才能回复。  当天,逐渐赶来检修的东风雪铁龙C5轿车逐渐增多,店方不停地向武汉的生产厂家联系如何排除“故障”。当天下午,店方按照厂家的指导方法,将“故障轿车”的电脑板显示的日期更改成头一天或推后一天的日期,总算将“报警提示发动机有故障”的问题解决,但车主们至今还是心存质疑。  厂家指导改时间  故障被排除  去年31日下午,贵州都市报记者赶到贵州宏宇汽车贸易有限公司(东风雪铁龙委托的售后维修机构)进一步了解情况。“从来没有遇到过这样的问题,厂家也称没有遇到过,确实把我们难住了。”这家售后店工作人员梁超说,当天,东风雪铁龙C5及东风雪铁龙标致的两款轿车,都出现发动后报警灯亮现象。(宏宇售后员忙着给顾客“会诊”当天出现的“故障”。)  店方维修员刘明明说,31日上午9:20,他对第一辆出现该故障的车检查后,以为是电脑版有问题,调试了半天还是不能解决,检查也不是机油的标号问题。经过检查,轿车的发动机根本没有问题,在打电话请教生产厂家后称,当天全国各地的雪铁龙C5和雪铁龙标致都出现相同问题。很快,厂家专业人员便要求各地售后,用改日期的方式就能排除该现象。  31日下午,贵州宏宇售后工作人员对当天开来店里的32辆东方雪铁龙轿车逐一改日期,故障被排除。但有车主质问:改动时间不报警,万一轿车的发动机真有问题呢?对于车主们的担忧和质疑,工作人员称,只有等厂家给出权威解释才能反馈。  权威解释  生产厂家未有答复  去年31日,记者在宏宇售后看到,工作人员当天耐心向车主们进行解释,同时对车辆报警装置改日期后确实不再报警和提示“发动机有故障”。售后的工作人员称,过了2017年1月1日上午8点,就可以将准确日期改回来,车辆就能恢复正常报警功能。工作人员称2017年1月1日当天,时间会多出1秒钟,上午7点59分59秒后,会出现“第60秒”的字样,随后才出现上午8点。平日,到7点59分59秒后,不会出现第“60秒”,而会马上出现上午8点。  记者从当天的新闻报道查实了售后工作人员的所称“2017年第一天时间多一秒”的情况属实。但对东风雪铁龙C5轿车集体出现故障一事,记者致电湖北武汉的雪铁龙轿车生产厂家询问,直到发稿时,厂家也没有给记者明确答复。  记者采访中了解到,类似问题在雪铁龙轿车其他款型和其他品牌中并未发现。  (记者:张斌 来源:贵州都市报)
 
 
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